よくある質問

  • 会員登録・マイページについて
  • ご注文について
  • 発送について
  • その他

会員登録・マイページについて

パスワードを忘れたのですが?

下記の手順で変更が可能です。

  1. パスワードを忘れた方はこちらをクリックします。
  2. 必要事項(ご登録時のメールアドレス・お名前)を入力し、「個人情報保護ポリシーに同意する」にチェックを入れ「送信」をクリックします。
  3. 画面に8桁の英数字のキーが表示(有効期限30分)されますのでコピーします。

    パスワード請求後の画面

  4. パスワード再設定メールを受信後、仮パスワードを発行するURLリンクを開きます。
    ※15分以内にアクセスしてください。
  5. URLからパスワード変更画面を開きます。先ほどコピーした8桁の英数字のキーと、新しいパスワードを入力して「変更する」をクリックしてパスワード再設定完了です。

会員登録をせずに注文できますか?

ご注文には会員登録が必須となっております。ご了承ください。

メルマガを停止したいのですが?

マイページの会員登録情報より変更可能です。

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ご注文について

宮崎空港売店で購入したことのある商品をネットショップで購入したいのですが?

該当商品がネットショップにある場合は、購入可能です。

該当商品がネットショップ画面にない場合、現時点ではネットショップで取り扱っていない為、ご購入は出来かねます。

配達指定をしたい日にちがあるのに、希望の日にちが出てこない為選択できないのですが?

配達日時の指定は、ご注文時に表示される日付での指定が可能です。

表示されている日付より早い到着をご希望の場合には、「注文備考」欄にご記入下さい。可能な限り対応させていただきます。
最短発送をご希望の際は、日にちを選択せずにお進みください。商品が確保でき次第、発送致します。

きちんと注文ができていますか?

下記の画面が表示されましたらご注文完了です。また、お客様へ「ご注文受付メール」が届きます。

注文完了

表示されない場合はご注文が完了しておりません。もう一度最初からご注文手続きをお願い致します。

ご注文受付メールが届かないのですが?

メールアドレスの間違いや迷惑メール設定により、受信拒否になっている場合がございます。

ご注文完了時には、お客様へ「ご注文受付メール」が届きます。

  • メールアドレスの間違い/ドメイン指定受信の設定をしているのにメールが届かない場合

    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    再度メールをお送りさせていただきます。

  • 迷惑メール設定をしている場合

    @miyazaki-airport.co.jpを指定受信リストに追加後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    再度メールをお送りさせていただきます。

※マイページにてご確認可能ですが、メールが必要な方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。再度メールをお送りさせていただきます。

注文をキャンセルしたいのですが?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールにて受け付けております。

宮崎空港売店で購入したことのある商品を電話で購入したいのですが?

お電話でのご注文は承っておりません。
お電話でのご購入をご希望の際は、(代)0985-51-5111へお電話いただき、商品名をお申し付けください。担当の売店へお繋ぎ致します。

※注意-ネットショップでの注文と異なる点

  • お支払方法は、①銀行振込②代金引換のみです。
  • 送料が重さ、または大きさにより異なります。(ネットショップより割高です。)
    詳しくは売店担当者へお尋ねください。
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発送について

送料はいくらですか?

お買い物ガイド:配送方法についてをご覧下さい。

なお、10,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料となります。

同じ箱に入れて発送はできますか?

商品の区分によって異なります。

  • 常温商品と冷蔵商品:冷蔵便での発送(一個口)
  • 常温商品と冷凍商品:常温便、冷凍便での発送(二個口)
  • 冷蔵商品と冷凍商品:冷蔵便、冷凍便での発送(二個口)

商品の量や重さになり、複数個口での発送となる場合がございます。分けさせていただいた場合の送料は弊社にて負担させていただきます。

配達日の指定をしていない場合、配達までに時間はどれだけかかりますか?

ご注文確認後または、ご入金確認後即日(土日を除く)~3日以内に発送予定です。(在庫がある場合)

最短で発送してほしいのですが?

配送希望日を日にちを選択せずにお進みください。

準備出来次第発送させていただきます。

配達日時の指定をしています。変更は可能でしょうか?

変更可能です。

お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

日時によってはご希望に添えない場合がございます。

一度の注文で複数のお届け先に発送できますか?

対応可能です。

お届け先入力画面にて、「複数のお届け先を指定する」をご選択いただき、お届け先情報をご入力ください。

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その他

熨斗をつけてほしいのですが?

対応可能です。

ご注文手続き時の注文備考欄に下記項目をご記入ください。
「ご利用用途」「表書き」「名入れ」

包装はできますか?

対応可能です。

基本は宮崎空港の包装紙を使用しております。
ご注文手続きの際に表示されます『注文備考』欄にて包装をご選択ください。

領収書が欲しいのですが?

対応可能です。

ご注文手続き時に表示されます『注文備考』欄にて領収書をご選択ください。

贈り物なので、金額の分かるもの(明細書等)は入れてほしくないのですが?

お届け先様とご依頼主様が異なる場合、金額明細書等は同梱致しません。

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