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よくある質問


会員登録・マイページについて

パスワードを忘れたのですが?

下記の手順で変更が可能です。

パスワードを忘れた方はこちらをクリックします。
②必要事項(ご登録時のメールアドレス・お名前)を入力し、「次へ」をクリックします。
③「秘密の質問の確認」へ進みますので、会員登録時に設定されております質問の回答を入力し、「次へ」をクリックします。
④画面上に新パスワードが表示され、完了です。

秘密の質問の答えを忘れたのですが?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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ご注文について

きちんと注文ができていますか?

下記の画面が表示されましたらご注文完了です。

注文完了

※表示されない場合はご注文が完了しておりません。もう一度最初からご注文手続きをお願い致します。

ご注文受付メールが届かないのですが?

メールアドレスの間違いや迷惑メール設定により、受信拒否になっている場合がございます。

ご注文完了時には、お客様へ「ご注文受付メール」が届きます。

●メールアドレスの間違い/ドメイン指定受信の設定をしているのにメールが届かない場合
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再度メールをお送りさせていただきます。

●迷惑メール設定をしている場合
@miyazaki-airport.co.jpを指定受信リストに追加後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再度メールをお送りさせていただきます。

●会員登録をされている方
マイページ画面にてご確認が可能ですが、システムの都合上ご注文が完了していないにも関わらず表示されている場合がございます。
ご注文完了画面にもならず、メールも届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文していないのにマイページに表示されているのですが?

システムの不具合により一時的に表示されている可能性がございます。

24時間以内に改善されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文をキャンセルしたいのですが?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールにて受け付けております。

注文内容を変更したいのですが?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールにて受け付けております。

※ただし、「コンビニ決済」「銀行ネット決済」「ATM決済」でのお支払い方法を選択されている場合には、変更が出来かねます。ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。

宮崎空港売店で購入したことのある商品をネットショップで購入したいのですが?

該当商品がネットショップにある場合は、購入可能です。

該当商品がネットショップ画面にない場合、現時点ではネットショップで取り扱っていない為、ご購入は出来かねます。

宮崎空港売店で購入したことのある商品を電話で購入したいのですが?

(代)0985-51-5111へお電話いただき、商品名をお申し付けください。担当の売店へお繋ぎします。

※注意-ネットショップでの注文と異なる点
●お支払方法は、①銀行振込②代金引換のみです。
●10,000円以上(税込)送料無料キャンペーンは行っておりません。
●送料が重さ、または大きさにより異なります。(ネットショップより割高です。)

詳しくは売店担当者へお尋ねください。

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発送について

送料はいくらですか?

お買い物ガイド:配送方法についてをご覧下さい。

なお、10,000円(税込)以上ご購入の場合は送料無料となります。

同じ箱に入れて発送はできますか?

商品の区分によって異なります。

●常温商品と冷蔵商品:冷蔵便での発送(一個口)
●常温商品と冷凍商品:常温便、冷凍便での発送(二個口)
●冷蔵商品と冷凍商品:冷蔵便、冷凍便での発送(二個口)

※商品の量や重さになり、複数個口での発送となる場合がございます。分けさせていただいた場合の送料は弊社にて負担させていただきます。

配達日の指定をしていない場合、配達までに時間はどれだけかかりますか?

ご注文確認後または、ご入金確認後即日~3日以内に発送予定です。(在庫がある場合)

ただし、「ぼうちーず」または「ぼうちーず」と他商品をご注文された場合は、毎週水曜日の発送となります。(毎週月曜午前中締切)

最短で発送してほしいのですが?

ご希望配達日を「指定なし」にしてください。

準備出来次第発送させていただきます。

配達指定をしたい日にちがあるのに、希望の日にちが出てこない為選択できないのですが?

配達日時の指定は、ご注文時に表示される日付での指定が可能です。

表示されている日付より早い到着をご希望の場合には、ご希望配達日を「指定なし」にしてください。

配達日時の指定をしています。変更は可能でしょうか?

変更可能です。

お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※日時によってはご希望に添えない場合がございます。

「ぼうちーず」を注文しましたが商品が届かないのですが?

ぼうちーず」は毎週水曜日の発送としております。

その為、月曜日の午前中までにご注文いただいた分はその週の水曜日に発送しております。
※ただし、前払いのお支払方法を選択されている場合、月曜日の午前中までにご入金確認が取れなければ、ご入金が取れた翌週水曜日以降の発送となります。

また、ご一緒に他商品のご注文をいただいている場合にも、全商品ぼうちーずと同日発送です。

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その他

熨斗をつけてほしいのですが?

熨斗

対応可能です。

ご注文手続き時の『その他お問い合わせ』欄にご記入ください。


包装はできますか?

対応可能です。

基本は宮崎空港の包装紙を使用しております。
ご注文手続きの際に表示されます『その他お問い合わせ』欄にご記入ください。

領収書が欲しいのですが?

対応可能です。

ご注文手続き時に表示されます『その他お問い合わせ』欄にご記入ください。

小分け袋がほしいのですが?

すべてのお客様に、個数分の小分け袋を同梱しております。

不要な場合には、ご注文手続き時に表示されます『その他お問い合わせ』欄にご記入ください。

贈り物なので、金額の分かるもの(明細書等)は入れてほしくないのですが?

お届け先様とご依頼主様が異なる場合、ご注文いただきました商品及び小分け袋のみを梱包した状態で発送いたします。

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お支払い方法について

お支払には以下の方法がございます。

  1. クレジットカード決済
    クレジットカード決済
  2. 代金引換(コレクト着払い)
    ※別途、『代金引換手数料:324円~』がかかります。
  3. 銀行振込(前払い)
    ※お振込み手数料はお客様のご負担になります。
  4. 銀行ネット決済(前払い)
  5. コンビニ決済(前払い)
    コンビニ決済
  6.      
  7. ATM決済(前払い)
※ご入金が反映されるまで数日かかる場合がございます。

返品・交換について

■商品がお手元に届きましたら、すぐに商品の状態やご注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。

■ご紹介商品写真と現物商品は照明や撮影状態により色や大きさが若干お客様のイメージと差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。撮影技術の向上に努めたいと思います。

■商品の品質については万全を期しておりますが、万が一破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け3日以内にご連絡下さいますようお願いいたします。商品の交換・返品についてはメールにて対応させていただきます。(お手数ですが商品は返送いただきますようお願い致します。この場合送料は当店が負担いたします。)返金希望の場合は当店にて商品確認後、お振込頂いた金額を2~3日以内にご指定口座にお振込いたします。

ご返品・交換をお受けできない場合
  • 食品(生鮮品の場合)は、原則ご容赦ください。
  • お客様都合の場合
  • お届けから4日以上経過した商品
  • お客様が破損・汚損された商品
返金できない場合
  • お客さま都合の場合
  • ご連絡がお届けから4日以上経過した場合
  • 商品を返送いただけない場合

配送方法について

通常発送業者:ヤマト運輸
  • 配達日・配達時間のご指定が出来ます。
  • ご注文確認後または、ご入金確認後即日~3日以内に発送予定。(在庫がある場合)
  • 温度によっていたみやすい物はクール便にて配送します。
  • 常温商品とクール便(冷蔵)は一緒に配送いたします。ただし、クール便(冷凍)との同梱は出来ませんので個別の配送となります。
  • 配達日指定は余裕を持ってご指定下さい。(ご希望に添えない場合もあります)
  • 一部地域、一部商品はご指定が出来ない場合もあります。
  • お届け日数は発送後1~2日となります。(一部離島等を除く)
1梱包配送料金(目安)
地区 都道府県 送料(円)
北海道 北海道 1,600
東北 青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島 1,000
関東・信越 茨城 栃木 神奈川 群馬 埼玉 千葉 東京 山梨 新潟 長野 900
北陸・中部 富山 石川 福井 愛知 静岡 三重 岐阜 650
関西・四国 大阪 滋賀 奈良 兵庫 京都 和歌山 香川 徳島 愛媛 高知 550
中国 岡山 広島 山口 鳥取 島根 500
九州 福岡 長崎 佐賀 熊本 大分 宮崎 鹿児島 440
沖縄 沖縄 1,150
  • クール便の発送は216円加算されます。
  • 一部地域・アイテム数により上記送料と異なります。
  • 10,000円以上お買い上げで送料無料
配送は、日本国内のみとさせていただきます。
  • 一部の商品については、離島へのお届けが出来ませんのでご了承ください。
代金引換手数料

手数料は下の料金となります。

商品代+送料の合計 手数料
1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円迄 1,080円